Rebranding:
Hvornår er det nødvendigt — og hvordan gør I?

Rebranding: Hvornår er det nødvendigt — og hvordan gør I? — det korte svar

Overvej rebranding, når virksomhedens nuværende brand ikke længere passer til strategi, målgruppe, tilbud eller omdømme. Start med at diagnosticere problemet. Vælg derefter scope: opfriskning, ny visuel identitet eller fuld rebranding. Bevar de aktiver, kunderne allerede genkender, medmindre de aktivt står i vejen.

Tegn på et reelt behov

Et reelt behov kan opstå ved ny forretningsstrategi, fusion, ændret målgruppe, et navn der begrænser væksten, eller et udtryk der skaber den forkerte forventning. Et ujævnt design alene kræver ikke nødvendigvis en ny position.

Skriv problemet som en konsekvens: taber vi de rigtige kunder, bliver vi forvekslet, virker porteføljen usammenhængende, eller kan nye ydelser ikke rummes? Hvis konsekvensen ikke kan beskrives, er scope sandsynligvis uklart.

Tre niveauer af forandring

En opfriskning justerer typografi, farver og anvendelse uden at ændre brandets kerne. En ny visuel identitet ændrer systemet mere grundlæggende. En fuld rebranding kan også omfatte position, navn, arkitektur, budskab og oplevelse.

Vælg det mindste niveau, der løser problemet. Jo større ændring, desto mere research, involvering, juridisk kontrol og implementering kræves.

Bevar værdifuld genkendelse

Kunder kan kende farver, navn, symboler, sprog og adfærd, som organisationen selv er blevet blind for. Undersøg disse associationer, før alt bliver slettet. Genkendelse er en aktiv, hvis den passer til fremtiden.

Hvis navnet eller mærket ændres, bør mulige konflikter og registrering undersøges. Designmæssig begejstring er ikke en juridisk afklaring; relevante rådgivere og officielle registre skal inddrages.

Implementering er halvdelen af arbejdet

Kortlæg website, domæner, profiler, skilte, salgsmaterialer, skabeloner, e-mails, kontrakter og produktflader. Prioritér de kontaktpunkter, kunderne møder først, og planlæg en periode, hvor gammel og ny identitet kan eksistere kontrolleret.

Forklar ændringen internt før lancering. Medarbejdere skal kunne beskrive hvorfor den sker, og hvad der forbliver det samme. Ellers bliver rebrandingen et lag design oven på uændret adfærd.

Beslutningskort

En konkret handlingsplan

1. 1. Diagnosticér mismatch og ønsket forretningsvirkning.
2. 2. Kortlæg kendte associationer og værdifuld genkendelse.
3. 3. Vælg scope, beslutningsgruppe og succeskriterier.
4. 4. Udvikl strategi, navn og identitet i den rigtige rækkefølge.
5. 5. Planlæg intern forankring, implementering og måling.

Typiske fejl at undgå

• At kalde en ny farvepalette for en strategisk rebranding.
• At lade smag erstatte kunde- og markedsindsigt.
• At glemme domæner, redirects og gamle materialer.
• At lancere uden at medarbejderne kan forklare hvorfor.

Ofte stillede spørgsmål